Refund policy

1. Plazo para Devoluciones

• Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

• Pasado este período, desafortunadamente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe conservar su empaque original, etiquetas intactas y accesorios completos.

• Es indispensable presentar el número de pedido o comprobante de compra.

3. Artículos Excluidos

Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso por razones de higiene o personalización:

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Ropa interior, trajes de baño o prendas de uso íntimo (si los sellos de higiene o empaques han sido retirados).

• Tarjetas de regalo o productos en liquidación/oferta final.

4. Proceso de Reembolso

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, procesaremos el reembolso de inmediato. El dinero se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Gastos de Envío

• Por cambios o devoluciones estándar: Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

• Por garantías (defecto de fábrica o error en el envío): Si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde al que pediste, nosotros asumiremos el 100% de los costos de transporte.