Refund policy

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Pasado este período, desafortunadamente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Debe conservar su empaque original, etiquetas intactas y accesorios completos.

Es indispensable presentar el número de pedido o comprobante de compra.

3. Artículos Excluidos

Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso por razones de higiene o personalización:

Artículos personalizados o hechos a medida.

Ropa interior, trajes de baño o prendas de uso íntimo (si los sellos de higiene o empaques han sido retirados).

Tarjetas de regalo o productos en liquidación/oferta final.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, procesaremos el reembolso de inmediato. El dinero se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Gastos de Envío

Por cambios o devoluciones estándar: Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Por garantías (defecto de fábrica o error en el envío): Si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde al que pediste, nosotros asumiremos el 100% de los costos de transporte.